(044) 233-46-69     kiev.nbc@gmail.com

Залог успеха компании – сильный руководитель

  Разговор о том, какие самые сильные стороны руководителя, возникает в нескольких ситуациях: на тренингах, семинарах по теме, при написании резюме, и самое главное – в работе, если руководитель озадачен оптимизацией всей работы в целом и своим совершенствованием, как специалиста, в частности. Такой руководитель достоин уважения, ведь самоанализ и работа над собой всегда есть залог перспективы личностного развития и развития всей компании.

Первое лицо компании

Руководитель в мировой теории именуется менеджером. Причем в России у первого лица компании несколько названий: начальник, директор, управляющий, и даже топ-менеджер. Во всем мире руководитель носит одно имя – менеджер-профессионал. Еще в 20-ом веке Минцберг обозначил 10 ролей, которые обязан выполнять менеджер при руководстве компанией. Он делит все функции на 3 группы – межличностные, информационные и связанные с принятием решений. Зная эти основные роли, можно понять, какие же качества должны присутствовать в руководителе.

Межличностные роли

Итак, межличностные роли разделяются по трем направлениям:

-   менеджер-руководитель, это глава компании, который выполняет свои стандартные обязанности, записанные в различных документах, они носят правовой и социальный характер. Он является главным человеком на различных церемониях, традиционных в компании мероприятиях, в выполнении стандартов офиса, фирмы, он выдвигает инициативы, рождает идеи и новшества.

- менеджер-лидер, который отвечает за своих подчиненных, активизирует и вдохновляет и-х на действия, на лучшую работу, с больше производительностью. Как лидер, менеджер за набор персонала, за его подготовку и ввод в должность. Он управляет всеми процессами, в которые вовлечены подчиненные.

-   менеджер-связующее звено, он обеспечивает взаимодействие компании с внешними партнерами во всех аспектах: в переписке, на общих отраслевых совещаниях, презентациях, других значимых мероприятиях. Менеджер не просто работает с внешними сторонами, он развивает связи, делает их прочнее, следовательно – выгоднее. Он отслеживает работу внешних источников информации, анализирует данные, поступающие от них, трансформирует в полезные комментарии, советы, стратегии, и поставляет их сотрудникам в зависимости от их специализации – говорит Наталья Дегтярёва.

Информационные роли

Информационные роли менеджера можно разделить на три направления.

- менеджер-приемник информации, он получает разнообразную информацию о работе, это могут быть текущие данные, экстренные и чрезвычайные. Если поступление такой информации затруднено по неким причинам (поломка техники, не выстроены каналы связи, коллектив укрывает данные), то она разыскивается менеджером. И это не всегда проходит гладко, потому что сотрудник с радостью сообщит положительное известие, а факт своего недосмотра никогда озвучен не будет. Поэтому менеджер должен выстроить каналы получения информации, проще говоря, у него всегда должен быть человек, который, не взирая на размер трагедии, сообщит директору все последние новости. Менеджер просматривает всю почту предприятия, связывается с нужными людьми, ищет дополнительные контакты. Для этого можно использовать как личные беседы, так и индивидуальные встречи за рамками офиса, поездки и осмотры территории производства, беседы с рабочими.

-   менеджер-распространитель информации, он не просто получает информацию, он ее распространяет в целях улучшения производства. Понятно, что речь идет не о сплетнях и слухах, мы рассматриваем профессиональные навыки руководителя. Полученные из внешних источников данные трансформируются в документы и инструкции, которые имеют практическое применение. По средствам современной связи или лично менеджер передает данные тем специалистам, которые отвечают за определенный спектр работ, причем это не только информация тактического характера, относительно действий и мер, способствующих улучшению работы, но и контакты, телефоны, адреса тех лиц, которые могут быть полезны при оптимизации узкого спектра функционирования. Работа менеджером в этом направлении может вестись как лично с каждым, так и на общих встречах, собраниях и пр.

- менеджер-представитель, первое лицо компании просто обязано представлять свою организацию на всех уровнях, во всех инстанциях заинтересованных сторон, а это от дворника, который работает в ЖКХ и подметает улицу вокруг вашего учреждения, и до политических лидеров, которые пригласили директора фирмы в столицу на собрание профессионального сообщества.

Роли, связанные с принятием решений

Изучая, какими качествами должен обладать руководитель, надо понимать, что основные и самые главные роли, которые исполняет менеджер, связаны всегда с принятием решений и способность взять на себя ответственность.

   - менеджер-предприниматель, название говорит само за себя. Менеджер ищет пути увеличение прибыли, улучшения технологических процессов. Новых направлений в продажах, поиски ведутся как внутри своей организации, так и за ее пределами. Менеджер инициирует и запускает в работу проекты, он осуществляет изменения в организации, он осуществляет контроль хода всех новшеств. Он участвует в совещаниях и деловых собраниях, на которых разрабатываются стратегические и тактические приемы работы предприятия в целом и каждого подразделения в отдельности. Он утверждает окончательные документы, которые были разработаны в ходе коллективной работы по стратегии и тактике.

- менеджер-устраняющий нарушения, выражается эта роль в корректировке каких-либо процессов, если были допущены нарушения в производстве. Это не означает, что менеджер должен всех лишать премии. Он устраняет не для того, чтобы наказать, а для того, чтобы в будущем не допустить повторения ситуации. Хотя момент наказания также должен обязательно присутствовать, только не для каждого сотрудника подойдет материальное лишение. Руководитель должен знать, какое наказание иметь будет большее воздействие на того или иного работника.

- менеджер-распределитель ресурсов, которых в организации великое множество: начиная от канцтоваров, заканчивая прибылью. Также менеджер распределяет рабочее время, отпускное время, премиальный фонд, бонусный фонд, все, что необходимо для процесса производства, это сырье, спецодежда, орудия производства и многое другое.

Кроме того, менеджер должен четко распределить работников по своим рабочим местам, исходя из степени полезности и уровня профессиональных навыков.

   менеджер-ведущий переговоров, не только по поставкам или закупкам, но и по теме – почему Петр Иванович Сидоров опоздал сегодня на работу. Менеджер должен постоянно вести переговоры, чтобы быть в курсе событий. Разговариваем и с начальниками отдела на совещании и с простыми специалистами в столовой, и с уборщицей вечером, когда та заходит мыть пол, и с министром, который пригласил по поводу большой партии товара. В переговорах, по факту, проходит все рабочее время менеджера, а порой и большая часть нерабочего. Но именно в них он находит опору для принятия решений, для анализа ситуаций, для выстраивания верной политики предприятия.

Если тщательно проанализировать все сильные стороны руководителя по Минцбергу, то можно легко написать себе список качеств, которые стоит в себе развивать. Если вы читаете статью с практическим интересом, то рекомендую сейчас взять бумагу и ручку и написать, каким вы должны стать, чтобы быть идеальным менеджером, то есть руководителем. Не бойтесь слова «идеальный», оно просто обозначает направление, куда надо двигаться, оно не переводит вас в разряд эфемерных существ.

Итак, вы должны развивать в себе коммуникабельность, умение вести беседу, владеть мастерством переговорщика, отлично представительно выглядеть, уметь анализировать информацию и выдавать краткие распоряжения сотрудникам, видеть производство, как целое, но уметь ценить важность каждой составляющей его части и… многое другое. Практика показывает, что роли Минцберга каждому менеджеру советуют что-то свое, личное, индивидуальное. Как говорится, Минцберг один, ролей 10, а менеджеров – много миллионов, и списков качеств именно столько же – огромное количество.